La livraison est proposée dans un rayon de 15 kilomètres autour de notre boutique. Pour des projets de plus grande envergure, des exceptions peuvent s’appliquer. Les frais de livraison s'élèvent à 40 $, mais veuillez noter que la commande doit dépasser 80 $ pour bénéficier de ce service.

La plupart des véhicules sont adaptés pour transporter les bouquets de ballons. Toutefois, pour garantir votre sécurité et faciliter le transport, nous recommandons l’utilisation d’un véhicule VUS ou d’un véhicule à hayon. Pour les montages surdimensionnés ou les arches de ballons, nous vous conseillons de veiller à ce que votre véhicule soit dégagé de tout autre matériel.

Sur la boutique en ligne, vous avez la possibilité de choisir la cueillette en magasin selon les heures d’ouverture de la boutique.  Nous vous contacterons pour vous assigner une plage horaire de cueillette.

Bien sûr! Les ballons gonflés à l'hélium ont une durée de flottaison d'environ 72 heures, tandis que les ballons gonflés à l'air peuvent conserver leur apparence pendant plus d'une semaine. Pour les ballons gonflés à l'hélium, il est recommandé de les retirer du sac de transport afin de prolonger leur durée de vie.

La boutique est ouverte du mardi au vendredi de 10:00 à 16:00 et le samedi de 9:00 à 14:00. Cependant, nous sommes quelques fois à l’extérieur pour la décoration d’évènements. Nous vous invitons à nous téléphoner avant de vous déplacer. La boutique est fermée les dimanches et lundis.

Tous nos ballons à l’hélium sont conçus pour flotter pendant une durée de 72 heures à l’intérieur, mais ils peuvent souvent perdurer bien au-delà de cette période. Veuillez noter que la longévité de vos ballons peut être influencée par les conditions environnementales, et nous ne pouvons pas garantir une durée précise. Les ballons exposés à l'extérieur ne sont pas assurés de maintenir leur flottaison pendant une période déterminée, car des facteurs tels que le soleil, la chaleur, le vent et la pluie peuvent affecter leur durée de vie. Nous vous suggérons de prévoir un espace à l'ombre pour vos événements en extérieur afin de préserver leur apparence.

Malheureusement, non. Nous ne pouvons garantir la qualité ni la durabilité des ballons achetés dans un autre endroit. Ils se pourraient que ces ballons se révèlent défectueux ou éclatent durant ou après le gonflage.  Pour garantir le succès de votre projet, nous vous recommandons de commander vos ballons directement à notre boutique.

Oui! C’est d’ailleurs notre marque de commerce. Nous pouvons personnaliser vos ballons selon votre préférence. Que ce soit un logo d’entreprise ou bien ajouter une touche personnelle à un événement, notre service de personnalisation est l’outil qu’il vous faut.

En boutique, il est possible de payer soit comptant, carte de crédit et carte de débit. Pour ce qui est de la boutique en ligne, vous pouvez payer par carte de crédit ou bien paypal.

Pour un remboursement complet, la date limite pour soumettre votre demande est 24 heures avant la livraison ou l'heure de la cueillette en boutique. Après ce délai, les ballons seront gonflés et aucun remboursement ne sera fait.  Une fois que les ballons vous sont livrés ou récupérés à la boutique, nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes.

Tout au long de l'année, nous offrons diverses réductions et promotions. Actuellement, profitez de 10 % de réduction sur votre première commande en ligne en vous abonnant à notre Info-Lettre ou bénéficiez de 15 % de réduction sur votre première commande en magasin en suivant notre page Instagram. De plus, nous proposons plusieurs codes promo en partenariat avec nos collaborateurs. Restez à l’affût de nos offres spéciales pour ne rien manquer!

Tous nos bouquets et montages de ballons sont gonflés la journée même votre livraison ou de votre cueillette en boutique.

Oui, vous avez la possibilité d'acheter des ballons non gonflés, que ce soit en boutique ou en ligne. Nous offrons une gamme exceptionnelle de couleurs et de marques premium, soigneusement sélectionnées pour vous offrir une qualité inégalée et nous distinguer nettement de la concurrence. Il est possible de commander directement dans le bar à ballons sur notre site internet au https://ballouneshop.com/collections/bar-a-ballons.

Le délai de traitement est de 24 à 48 heures. Une fois la commande traitée par notre équipe, les délais de livraison habituels sont de 5 à 8 jours ouvrables selon l’adresse du destinataire. Les colis sont expédiés par Poste Canada. Notez que les délais peuvent changer selon la période et l’achalandage.

Veuillez prendre note que la boutique est ouverte du mardi au samedi. Les commandes passées durant nos jours de fermeture, soit le dimanche et le lundi, ne seront traitées que le mardi ou le mercredi.